帮助中心

订单填写查询

1.填写订单时需要注意哪些问题?

乘机人姓名必须与登机时所使用证件上的姓名一致;如持护照登机,使用中文姓名,必须确认护照上有中文姓名。

2.外籍旅客如何填写?

持护照登机的外籍旅客,必须按护照上的顺序区分姓与名,英文名字要用/把姓和名分开。

3.保险是必须要买吗?

不是。但我们鼓励您在订票时为个人选择1份电子化航意险。

4.我预订了一张往返机票,保险要买两份吗?

如果您购买的往返机票时间在一份保险的有效期内,您只需购买一份。如果往返行程不在一份保险范围您,您需要购买两份保险。

5.如何查询我的订单状态和订单详细信息?

从会员中心登录后,点击左侧的“订单查询”,可以查看当前订单状态,历史订单的所有详细信息。

6.已确认的订单我是否能够取消?

确认订单后不能自己修改、取消,如有需要,请致电8088客服人员。