更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。根据航空公司政策规定来操作同等舱位更改收取费用，升舱航空公司则都会要求补足差价。电子客票未使用且行程单未打印时，可按航空公司规定办理更改。若已打印行程单，需凭行程单办理。

签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于正常票价的头等舱公务舱和经济舱全价票的客人，折扣票是不可以签转的。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。电子客票签转按航空公司规定操作。折扣票不能签转。如果是航班变动或取消，后续航班太晚，中间有其他航空公司航班的情况下，持折扣票的旅客可以在机场柜台让航空公司给办理签转。

电子机票未使用且行程单未打印时，可按航空公司规定办理退票。若已打印行程单，需交回行程单后我们方可办理。