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旅客订票常见问题

1.一定要注册会员才能订票吗?

不一定。可以用您的手机号码直接预订;注册8088会员后再预订机票,将能缩短您下次订票填写订单信息时的时间,未来也可享受积分兑奖等增值服务。

2.我的登录密码忘记了,怎么办?

如果登录密码忘记,可以在登录页面点击“忘记密码”,按照要求填写验证信息,我们会把密码发送到您注册时登机的邮箱或绑定的手机。

3.我如何修改密码、邮箱等个人资料?

请您从会员中心登录后修改。

4.我可以用自己的会员账号为其他人订票么?

可以。订票时您务必准确填写乘机人的姓名、证件号码等信息。

5.是否需要先登录才能查询机票?

不需要。您可以选择查询条件后直接查询,在您点击“预订”按钮后,系统才会提示您登录。

6.填写订单时需要注意哪些问题?

(1)乘机人姓名必须与登机时所使用证件上的姓名一致;
(2) 如持护照登机,使用中文姓名,必须确认护照上有中文姓名;
(3) 持护照登机的外籍旅客,必须按护照上的顺序区分姓与名,英文名字要用/把姓和名分开;

7.我预订了一张往返机票,保险要买两份吗?

如果您购买的往返机票时间在一份保险的有效期内,您只需购买一份。如果往返行程不在一份保险范围您,您需要购买两份保险。

8.如何查询我的订单状态和订单详细信息?

从会员中心登录后,点击左侧的“订单查询”,可以查看当前订单状态,历史订单的所有详细信息。

9.为什么预订的座位会被取消?

(1) 您的订单确认后未及时付款:航空公司在座位紧张的情况下有权取消未出票的订座,建议您确定行程后马上完成付款,以免座位被航空公司取消。
(2) 航班取消:原订航班取消航行时,您的订座会被航空公司取消,此种情况航空公司通知我们后,我们会立即与您联系。

10.什么是行程单?行程单有什么用?

电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证,但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。行程单最晚在航班起飞后7天内打印。

11.儿童的年龄限制是多少?儿童票能够预订和成人一样的折扣舱吗?婴儿票如何订?

2-12周岁。儿童不能预订折扣舱,票款按成人经济舱全价的50%收取,不收机场建设费(如有燃油费,按成人实际燃油费的50%收取)。婴儿票需要致电航空公司直接预订。

12.在8088网站上订票如何支付票款?

您可以选择开通了网上支付功能的银行卡、信用卡以及支付宝、财付通、快钱等第三方支付工具的帐户余额付款。我们不接受上门收款或者到本公司现金支付方式。